Termini e condizioni di vendita del canale B2B — versione in vigore dal 30/07/2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito b2b.cialdein.com è di proprietà ed è gestito da Caveba 2.0 S.r.l., con sede in Via Vecchia Madonna dello Sterpeto 72/2, 76121 Barletta (BT), P. IVA 07789690729 (di seguito “Caveba 2.0” o “il Venditore”).
Contatti del canale ingrosso: b2b@cialdein.com — +39 0883 881176, dal lunedì al venerdì 8:30-14:00 e 15:30-17:30.
2. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito b2b.cialdein.com e i contratti di vendita all’ingrosso di caffè in capsule, cialde, caffè in grani, bevande solubili, macchine da caffè e accessori conclusi attraverso il sito.
Il canale è riservato in via esclusiva a operatori economici titolari di partita IVA che acquistano per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale (di seguito “il Cliente”). Le vendite concluse su questo sito sono pertanto vendite tra imprese.
Le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutelano esclusivamente il consumatore inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, non si applicano ai contratti disciplinati dai presenti Termini. Ai medesimi contratti si applicano le norme del Codice Civile in materia di vendita.
I clienti privati possono acquistare al dettaglio sul sito cialdein.com, soggetto a condizioni distinte.
3. Requisiti di accesso
L’accesso al catalogo e ai prezzi è subordinato alla registrazione e all’approvazione dell’account. Per registrarsi il Cliente deve:
- essere titolare di una partita IVA valida e, se stabilito in altro Stato membro dell’Unione Europea, risultare iscritto all’archivio VIES;
- fornire dati aziendali completi, veridici e aggiornati, compresi ragione sociale, sede, partita IVA e codice destinatario SDI o indirizzo PEC per la fatturazione elettronica.
Caveba 2.0 verifica i dati comunicati e si riserva il diritto di non approvare la registrazione, senza obbligo di motivazione.
4. Account e credenziali
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Le credenziali non possono essere cedute né condivise con terzi.
In caso di sottrazione, smarrimento o divulgazione della password il Cliente deve informare senza indugio Caveba 2.0 a b2b@cialdein.com.
Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i dati aziendali nella propria area personale. Le conseguenze di una fatturazione errata dovuta a dati non aggiornati restano a suo carico.
5. Catalogo, prezzi e listino riservato
I prezzi esposti nel sito sono prezzi riservati ai rivenditori, visibili unicamente agli account approvati, e sono espressi al netto dell’IVA.
Il listino ha carattere riservato: il Cliente si impegna a non divulgarlo, riprodurlo o trasmetterlo a terzi.
Le disponibilità indicate riflettono la giacenza di magazzino, che può variare nel tempo. Caveba 2.0 si riserva il diritto di modificare prezzi e assortimento in qualsiasi momento; i prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Immagini, descrizioni e valori indicativi di intensità hanno finalità illustrativa: fanno fede le indicazioni riportate sulla confezione del prodotto.
Non vengono emessi preventivi o offerte personalizzate: il canale è un e-commerce self-service e i prezzi a listino sono già prezzi d’ingrosso.
6. Minimo d’ordine
L’importo minimo per la conclusione di un ordine è di 300,00 € al netto dell’IVA. Gli ordini di importo inferiore non possono essere inoltrati.
7. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce proposta d’acquisto vincolante del Cliente. Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine trasmessa da Caveba 2.0 via e-mail.
Caveba 2.0 si riserva la facoltà di non accettare, in tutto o in parte, ordini per i quali si riscontrino indisponibilità sopravvenute, errori manifesti di prezzo o irregolarità nei dati del Cliente, dandone comunicazione senza ritardo. In caso di mancata accettazione nessun importo è dovuto da alcuna delle parti.
8. Pagamento
Il pagamento è sempre anticipato e avviene esclusivamente mediante bonifico bancario. Non sono accettati carte di pagamento, wallet elettronici, contrassegno, ricevute bancarie né alcuna forma di pagamento dilazionato.
Le coordinate bancarie sono comunicate nella conferma d’ordine. Il Cliente deve indicare il numero d’ordine nella causale.
Il bonifico deve risultare accreditato entro 4 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. Decorso tale termine senza accredito, l’ordine si intende automaticamente annullato e i prodotti tornano disponibili, senza oneri per il Cliente.
Ai fini dell’avvio della lavorazione fa fede l’accredito effettivo delle somme, non la data di disposizione del bonifico. Le condizioni operative sono descritte nella pagina Pagamenti.
9. Fatturazione e regime IVA
Per ogni ordine viene emessa fattura elettronica trasmessa al codice destinatario SDI o alla PEC indicati in registrazione. La fattura è emessa al ricevimento del pagamento, in concomitanza con la spedizione della merce.
Regime IVA applicabile:
- Clienti stabiliti in Italia: operazione soggetta a IVA con l’aliquota di legge.
- Clienti stabiliti in altri Stati membri UE: operazione non imponibile ai sensi dell’art. 41 del D.L. 331/1993, a condizione che la partita IVA sia valida e iscritta al VIES. In difetto, l’operazione è assoggettata a IVA italiana.
- Clienti extra-UE: cessione all’esportazione non imponibile ai sensi dell’art. 8 del D.P.R. 633/1972.
Per gli ordini extra-UE il carrello del sito espone comunque l’IVA italiana per limiti della piattaforma; tale importo non è dovuto e Caveba 2.0 emette il documento corretto prima del pagamento.
10. Spedizione, consegna e passaggio del rischio
Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate a Poste Italiane. La spedizione è gratuita al superamento del minimo d’ordine, fatta eccezione per le località a copertura limitata di cui all’articolo seguente.
La merce viene affidata al corriere entro 1 giorno lavorativo dall’accredito del pagamento; i tempi di transito, indicativamente di 1-2 giorni lavorativi, sono quelli dichiarati dal corriere e non sono imputabili a Caveba 2.0.
Il rischio di perimento e deterioramento della merce si trasferisce al Cliente con la consegna al vettore, ai sensi dell’art. 1510, comma 2, del Codice Civile.
Su richiesta sono possibili il ritiro presso la sede di Barletta e la consegna con mezzo del Venditore nell’area limitrofa, da concordare preventivamente. Tutti i dettagli operativi sono nella pagina Spedizioni e consegne.
11. Località a copertura limitata
Per le destinazioni a CAP disagiato la spedizione gratuita non si applica. Caveba 2.0 comunica per iscritto al Cliente l’importo del trasporto; il contratto si perfeziona per la parte relativa al trasporto solo con l’accettazione espressa del Cliente e il pagamento del relativo importo. In assenza di accettazione l’ordine viene annullato senza oneri.
12. Forniture estere in regime EXW
Le forniture destinate all’estero, UE ed extra-UE, sono rese in regime EXW (Ex Works) — Incoterms® 2020: i prezzi non comprendono il trasporto, la merce è messa a disposizione presso il magazzino di Barletta e il trasporto è a cura, spese e rischio del Cliente, che incarica il proprio spedizioniere per il ritiro.
Il Cliente è responsabile degli adempimenti doganali, delle autorizzazioni all’importazione e della conformità dei prodotti alla normativa del paese di destinazione. Ulteriori informazioni nella pagina Italian Coffee Wholesale & Export.
13. Verifica della merce alla consegna
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, il numero dei colli e l’integrità dell’imballo. In presenza di anomalie deve apporre sul documento del vettore una riserva specifica e circostanziata, ovvero rifiutare il collo se l’imballo risulta manifestamente compromesso.
Si richiama l’art. 1698 del Codice Civile: il ricevimento della merce senza riserve estingue le azioni nei confronti del vettore.
14. Garanzia per i vizi e termini di denuncia
Ai prodotti si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta di cui agli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, con i seguenti termini perentori:
- vizi apparenti e mancanza di qualità: denuncia entro 8 giorni dal ricevimento della merce (artt. 1495 e 1511 c.c.);
- vizi occulti: denuncia entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.);
- prescrizione dell’azione: un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.).
La denuncia deve essere inviata per iscritto a b2b@cialdein.com e descrivere il vizio in modo specifico. Decorsi i termini indicati la garanzia decade.
La garanzia di conformità di ventiquattro mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo è riservata al consumatore e non si applica ai contratti disciplinati dai presenti Termini. Resta ferma, ove prevista dal produttore, la garanzia convenzionale del costruttore, che opera secondo durata, condizioni e rete di assistenza da questo stabilite.
La garanzia non copre i difetti derivanti da calcare o mancata manutenzione, uso non conforme alle istruzioni, interventi di terzi non autorizzati e normale usura delle parti soggette a consumo. Le modalità operative sono descritte nella pagina Resi, reclami e garanzia.
15. Esclusione del diritto di recesso e dei resi per errore d’ordine
Il diritto di recesso disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riservato al consumatore e non è previsto per i contratti conclusi tra operatori professionali. Non è pertanto riconosciuto ai contratti disciplinati dai presenti Termini.
Non sono altresì ammessi resi per errore d’ordine del Cliente — quantità, formato o referenza diversi da quelli desiderati, incompatibilità con il sistema d’uso, ripensamento commerciale — anche a confezioni integre, in ragione della natura alimentare dei prodotti e dell’impossibilità di verificarne le condizioni di conservazione dopo la consegna.
Restano salve la gestione dei danni da trasporto correttamente denunciati, la sostituzione dei prodotti erroneamente spediti da Caveba 2.0 e la garanzia per i vizi di cui all’art. 14.
16. Errore nella preparazione dell’ordine
In caso di difformità tra la merce consegnata e quella ordinata imputabile a Caveba 2.0, previa segnalazione entro 8 giorni dal ricevimento, Caveba 2.0 provvede al ritiro a proprie spese della merce errata, che deve essere restituita integra e nella confezione originale, e alla spedizione del prodotto corretto, senza alcun onere per il Cliente.
Per la merce danneggiata o mancante correttamente denunciata Caveba 2.0 emette nota di credito del corrispondente importo.
17. Prodotti alimentari: obblighi del rivenditore
Lotto di produzione e termine minimo di conservazione sono riportati su ciascuna confezione. Dal momento della consegna la corretta conservazione dei prodotti, secondo le indicazioni in etichetta, è a carico del Cliente, che è altresì responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività di rivendita, ivi compresi gli obblighi in materia di sicurezza alimentare, informazione al consumatore e tracciabilità.
18. Marchi di terzi e prodotti compatibili
I marchi citati nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi, per indicare la compatibilità dei prodotti con i relativi sistemi.
Ove un prodotto sia indicato come compatibile, esso non è un prodotto originale del titolare del marchio del sistema di riferimento, né Caveba 2.0 è collegata a, sponsorizzata da o affiliata con tale titolare. I prodotti originali sono identificati come tali nelle rispettive schede.
19. Proprietà intellettuale del sito
Struttura, testi, immagini, banche dati e ogni altro contenuto del sito sono di titolarità di Caveba 2.0 o dei rispettivi licenzianti. Ne sono vietate la riproduzione, l’estrazione, la distribuzione e ogni altro utilizzo non espressamente autorizzato per iscritto.
È in particolare vietata ogni attività di raccolta automatizzata o sistematica di dati dal sito, ivi compresa l’estrazione di prezzi e disponibilità.
20. Uso del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito conformemente alla legge, ai presenti Termini e alla correttezza professionale. È vietato immettere codice dannoso, interferire con la disponibilità o le prestazioni del sito, eludere le misure di restrizione dell’accesso e utilizzare i dati raccolti dal sito per finalità di marketing diretto.
21. Sospensione e chiusura dell’account
Caveba 2.0 può sospendere o chiudere l’account del Cliente in caso di violazione dei presenti Termini, comunicazione di dati non veridici, perdita dei requisiti di cui all’art. 3 o utilizzo del canale per finalità estranee all’attività di rivendita. La chiusura dell’account non pregiudica gli ordini già confermati e pagati.
22. Limitazione di responsabilità
Caveba 2.0 non risponde dei danni indiretti, del lucro cessante, della perdita di avviamento o di occasioni commerciali derivanti da ritardi o difformità nelle forniture.
Salvo i casi di dolo o colpa grave e le ipotesi in cui la limitazione sia inderogabilmente esclusa dalla legge, la responsabilità complessiva di Caveba 2.0 in relazione a un ordine è limitata all’importo pagato dal Cliente per l’ordine medesimo.
Caveba 2.0 non garantisce la disponibilità continuativa e priva di errori del sito.
23. Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde dell’inadempimento dovuto a eventi indipendenti dalla propria volontà, quali provvedimenti dell’autorità, scioperi, interruzioni della rete logistica, indisponibilità di fornitura da parte dei produttori, eventi naturali. In tali casi i termini di adempimento sono sospesi per la durata dell’evento.
24. Trattamento dei dati personali
I dati dei referenti aziendali sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
25. Comunicazioni e lingua
Le comunicazioni tra le parti relative a ordini, pagamenti, consegne e contestazioni avvengono validamente per posta elettronica agli indirizzi indicati dalle parti e soddisfano ogni requisito di forma scritta.
Il testo dei presenti Termini è redatto in lingua italiana, che è la sola lingua che ne governa l’interpretazione, anche nei rapporti con clienti esteri.
26. Approvazione specifica delle clausole
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, del Codice Civile, il Cliente approva specificamente le clausole di cui agli articoli 7 (conclusione del contratto e facoltà di non accettazione), 8 (pagamento anticipato e annullamento per mancato accredito), 10 (passaggio del rischio), 13 (verifica della merce e riserve), 14 (termini di denuncia dei vizi), 15 (esclusione del recesso e dei resi), 21 (sospensione e chiusura dell’account), 22 (limitazione di responsabilità) e 27 (foro competente).
L’accettazione dei presenti Termini in fase di ordine, mediante apposita casella di conferma, vale come approvazione specifica delle clausole sopra elencate.
27. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e i contratti da essi disciplinati sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Trani.
28. Modifiche ai presenti Termini
Caveba 2.0 può modificare i presenti Termini pubblicandone la versione aggiornata sul sito, con indicazione della data di entrata in vigore. Agli ordini si applicano i Termini vigenti al momento del loro invio.
29. Clausole finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla clausola violata. Il Cliente non può cedere a terzi il contratto né i diritti da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto di Caveba 2.0.
I presenti Termini, unitamente alle pagine Spedizioni e consegne, Pagamenti e Resi, reclami e garanzia, costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione all’uso del sito e alle forniture ivi disciplinate.
