Il canale B2B Cialdein è riservato a operatori con partita IVA. Qui trovi tutte le regole operative su spedizioni e consegne: tempi reali, corrieri, casi particolari e cosa fare al momento del ricevimento della merce.
Spedizione gratuita al superamento del minimo d’ordine
Il minimo d’ordine per il canale ingrosso è di 300,00 €. Al superamento di questa soglia la spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale, senza contributi aggiuntivi e senza scaglioni di peso.
Sotto i 300,00 € l’ordine non può essere concluso: il carrello ti segnala l’importo mancante fino al raggiungimento della soglia.
Unica eccezione alla gratuità: le località a CAP disagiato, che trovi spiegate più sotto.
Tempi di lavorazione e di consegna
Non trattenaimo la merce: appena il pagamento risulta accreditato, l’ordine entra in preparazione. Questi sono i tempi su cui puoi contare.
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Dall’accredito del bonifico all’affidamento al corriere | 1 giorno lavorativo |
| Transito del corriere fino alla consegna | 1-2 giorni lavorativi |
| Totale indicativo | 2-3 giorni lavorativi dall’accredito |
I tempi di transito sono quelli dichiarati dal corriere e non dipendono da noi. Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi.
Il corriere con cui spediamo
Le spedizioni sul territorio italiano sono affidate a Poste Italiane.
Verso l’estero non effettuiamo spedizioni. Le forniture estere, UE ed extra-UE, sono in regime EXW (Ex Works): la merce viene messa a disposizione presso il nostro magazzino di Barletta e il trasporto è a cura e spese del cliente, che incarica il proprio spedizioniere per il ritiro.
CAP disagiati e località a copertura limitata
Alcune destinazioni — isole minori, località montane isolate, zone a copertura limitata — hanno un costo di trasporto che il corriere applica in aggiunta alla tariffa ordinaria. Su questi CAP disagiati la spedizione gratuita non si applica.
Il funzionamento è trasparente e senza addebiti a sorpresa:
- completi l’ordine normalmente, come per qualsiasi altra destinazione;
- verifichiamo la destinazione e ti comunichiamo per iscritto l’importo esatto del trasporto;
- decidi tu: se accetti, l’ordine procede; se non accetti, lo annulliamo senza alcun costo.
Come si regola l’importo aggiuntivo
- Se hai già pagato l’ordine: versi il solo supplemento con un bonifico a integrazione.
- Se non hai ancora pagato: effettui un unico bonifico comprensivo di merce e trasporto.
In entrambi i casi la merce parte quando l’importo complessivo risulta accreditato. Le modalità di pagamento sono descritte nella pagina Pagamenti.
Tracking della spedizione
Il codice di tracciamento ti viene inviato automaticamente via e-mail nel momento in cui il collo viene affidato al corriere. Non devi richiederlo.
Ritiro presso il nostro magazzino
Se preferisci ritirare la merce direttamente, si può fare: il ritiro in sede è disponibile su richiesta presso il nostro magazzino di Via Vecchia Madonna dello Sterpeto 72/2, 76121 Barletta (BT).
Scrivici a b2b@cialdein.com per concordare giorno e orario: la merce viene tenuta pronta e verificata insieme al ritiro.
Consegna con mezzo nostro in zona
Per i clienti della zona di Barletta e del territorio vicino possiamo effettuare la consegna con mezzo proprio. Non è automatica: basta chiederla in fase d’ordine o scrivendo a b2b@cialdein.com, e concordiamo la data.
È il vantaggio di avere un fornitore che sta sul territorio e non un magazzino anonimo a mille chilometri.
Ordini export e clienti esteri
Le forniture verso l’estero seguono condizioni dedicate, in regime EXW e con pagamento anticipato. Tutti i dettagli sono nella pagina Italian Coffee Wholesale & Export.
Controllo della merce alla consegna
Il momento della consegna è quello decisivo: una volta firmato senza riserve, contestare danni o mancanze al corriere diventa molto più difficile. Prima di firmare verifica sempre lo stato dei colli e il numero dei pezzi.
Le regole complete su cosa fare in caso di danni, mancanze o errori sono nella pagina Resi, reclami e garanzia.
Assistenza
Per qualsiasi domanda su una spedizione in corso scrivi a b2b@cialdein.com indicando il numero d’ordine: rispondiamo di norma entro 1 giorno lavorativo. Ci trovi anche al +39 0883 881176, dal lunedì al venerdì 8:30-14:00 e 15:30-17:30.
